POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL ALOJAMIENTO “LA ISLA SANTAMARÍA”

Esta Política de Privacidad describe cómo LA ISLA SANTAMARÍA PEGO SL (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios, visita nuestra página web o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva con nosotros, usted acepta los términos de esta política. Si no desea que tratemos sus datos, le rogamos que no utilice nuestros servicios y nos lo comunique a través del correo electrónico indicado más abajo.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

LA ISLA SANTAMARÍA PEGO SL
CIF: B21991534
Dirección: Carrer Nou 7, 03780 Pego (Espana)
Correo electrónico: la.isla.santamaria.pego@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, ya sea porque usted nos los proporciona directamente o mediante el uso de nuestro sitio web:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias, método de pago (no almacenamos los datos completos de su tarjeta).
Datos de comunicación: mensajes, consultas, valoraciones o reseñas que nos envíe.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, duración de la visita, tiempos de carga de páginas, interacción con el sitio y método de salida.
Datos recogidos mediante herramientas analíticas: información de sesión, historial de compras, usuario y contraseña (si corresponde), y datos de conexión.
Otra información identificable: comentarios, opiniones, recomendaciones y cualquier dato que nos haya facilitado voluntariamente.
Información durante transacciones: nombre, dirección y correo electrónico proporcionados al realizar una reserva o compra. Esta información se usará únicamente para las finalidades descritas.

También podemos recopilar datos personales y no personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web, completa formularios, participa en encuestas o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Recopilamos y tratamos su información con las siguientes finalidades:

Prestar y operar nuestros servicios, incluyendo la gestión de reservas, pagos y atención al cliente durante su estancia.
Proporcionar asistencia continua al cliente y soporte técnico cuando sea necesario.
Comunicarnos con usted con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio, promociones (si ha dado su consentimiento), o temas administrativos.
Crear datos estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios y el sitio web.
Cumplir con las leyes y normativas aplicables (registro de viajeros, obligaciones fiscales, etc.).
En caso necesario, contactarle para resolver incidencias, disputas, cobros pendientes, encuestas de satisfacción u otras finalidades relacionadas con el cumplimiento de nuestras condiciones de uso o legislación vigente.

Podremos contactarle por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o correo postal.

4. Cumplimiento del Real Decreto 933/2021

De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, el alojamiento está legalmente obligado a registrar ciertos datos personales de todos los huéspedes y a transmitirlos a la plataforma estatal SES.HOSPEDAJE del Ministerio del Interior de España.

Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad pública y se aplica a todas las personas (físicas o jurídicas) que contraten servicios de hospedaje en España.

Por tanto, todos los huéspedes están obligados a proporcionar datos personales válidos al reservar o hacer check-in (nombre completo, documento de identidad, país de expedición, fecha de llegada, entre otros), los cuales serán utilizados exclusivamente con ese fin legal.

5. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Tratamos sus datos personales en base a una o varias de las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato: para gestionar su reserva, estancia o cualquier servicio solicitado.
Consentimiento expreso: por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales: como puede ser el registro de viajeros ante autoridades.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

6. ¿Dónde se almacenan sus datos?

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com, que nos proporciona la infraestructura necesaria para gestionar nuestros servicios online. Sus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Wix.com. Wix almacena sus datos en servidores seguros protegidos por firewall. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Wix.com:
🔗 https://es.wix.com/about/privacy

Todos los pagos directos realizados a través de Wix.com cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover), que garantizan el manejo seguro de los datos de tarjetas.

7. ¿Con quién compartimos sus datos?

Solo compartimos sus datos personales cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:

Con proveedores de servicios (como plataformas de reservas o pasarelas de pago) que nos ayudan a operar nuestro sitio web o gestionar las reservas.
Con autoridades públicas si así lo exige la ley.
Nunca vendemos ni alquilamos su información a terceros.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con las normativas de protección de datos aplicables y firmen acuerdos de tratamiento de datos cuando corresponde.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a los plazos legales aplicables. Por ejemplo, algunos datos deben conservarse durante un mínimo de 6 años por exigencias fiscales o contables.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Al acceder al sitio, se le presenta un banner donde puede aceptar o configurar su uso. Si no lo acepta, solo se utilizarán las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Para más información, consulte nuestra política de cookies o contáctenos.

10. Videovigilancia (CCTV)

Por motivos de seguridad y protección de las personas e instalaciones, algunas zonas del alojamiento pueden estar sujetas a videovigilancia (CCTV). Las imágenes se almacenan temporalmente, se gestionan con acceso restringido, y no se comparten con terceros, salvo requerimiento legal por parte de las autoridades competentes.

11. ¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con el RGPD y la legislación española, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, puede contactarnos en:
📧 la.isla.santamaria.pego@gmail.com

12. ¿Cómo protegemos su información?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Nuestros proveedores están obligados contractualmente a garantizar la seguridad de sus datos.

13. ¿Qué ocurre si ya no desea que tratemos sus datos?

Si en algún momento desea que dejemos de tratar sus datos personales, puede enviarnos una solicitud por escrito a:
📧 la.isla.santamaria.pego@gmail.com

14. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

Si realizamos cambios sustanciales, le informaremos en esta misma página para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.