Al realizar una reserva a través de este SITIO WEB, usted y sus acompañantes aceptan de forma expresa y sin reservas las siguientes condiciones contractuales:
PARTES INTERVINIENTES:
• Usted (en adelante HUÉSPED) celebra el contrato directamente con el alojamiento seleccionado (en adelante ALOJAMIENTO).
• Este SITIO WEB utiliza el sistema de reservas de Wix para la gestión de las reservas y pagos. El pago se realiza a través de los proveedores de pago habilitados por Wix, según las condiciones establecidas por el ALOJAMIENTO.
​
RELACIÓN CONTRACTUAL
El contrato se establece directamente entre el HUÉSPED y el ALOJAMIENTO, siendo este último el único responsable de prestar y ejecutar el servicio turístico contratado.
PROCESO DE RESERVA
Durante el proceso de reserva, deben proporcionarse todos los datos necesarios, incluidos los datos de la estancia y los datos de contacto del HUÉSPED. El HUÉSPED es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
La confirmación de la reserva se realiza tras el pago completo de las tarifas indicadas en el SITIO WEB para la habitación seleccionada.
En el caso de reservas grupales, es decir, cuando se reserven todas las habitaciones ofrecidas por el ALOJAMIENTO, se recomienda que el HUÉSPED contacte previamente con el ALOJAMIENTO para consultar disponibilidad y tarifas. En este caso, la confirmación de la reserva se realizará tras el pago de un anticipo que debe abonarse antes del inicio de la estancia.
CONDICIONES DE PAGO
Para reservas individuales, el pago completo se realiza en el momento de la reserva mediante el sistema de pago del SITIO WEB.
En reservas grupales (reserva completa del ALOJAMIENTO), el pago restante debe efectuarse por el HUÉSPED hasta el día del check-in, salvo que el ALOJAMIENTO indique otras condiciones.
INCLUIDO EN EL PRECIO:
El precio incluye todos los impuestos aplicables y los servicios indicados en la descripción del alojamiento, como agua, electricidad, ropa de cama, toallas y uso de zonas comunes (incluyendo cocinas y equipamiento), salvo que se indique lo contrario.
NO INCLUIDO EN EL PRECIO:
• Servicios adicionales no seleccionados durante el proceso de reserva.
• Depósitos de seguridad, si están establecidos.
Nota sobre el depósito de seguridad:
En caso de reservas grupales (reserva exclusiva de todo el ALOJAMIENTO), se requiere un depósito de seguridad en efectivo de 1500 euros al momento del check-in. Este depósito cubre posibles daños o costes de limpieza extraordinarios y será reembolsado en su totalidad como máximo una semana después de la salida, siempre que no se detecten daños causados por el HUÉSPED ni suciedad excepcional.
CAPACIDAD DEL ALOJAMIENTO
El número máximo de huéspedes no debe superar la capacidad indicada por habitación (generalmente 2 personas + posibilidad de cuna, salvo la habitación “Lola Flores”, que admite hasta 4 personas + cuna). Si se supera esta capacidad, el ALOJAMIENTO se reserva el derecho de denegar el acceso.
NORMAS DE LA CASA
Al formalizar la reserva, el HUÉSPED acepta las normas de la casa (ver anexo).
HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA Y ENTREGA DE LLAVES
La hora de llegada (check-in) es a partir de las 15:00 del día reservado.
La hora de salida (check-out) es antes de las 11:00 del día de salida.
Las llaves estarán disponibles en una caja de llaves situada en la entrada del ALOJAMIENTO. El código de acceso a dicha caja se proporcionará por correo electrónico tras la confirmación de la reserva.
INFORMACIÓN SOBRE CANCELACIONES
La reserva está sujeta a la política de cancelación 14-2:
• Puede cancelar hasta 14 días antes de la llegada y recibir el 100 % del importe pagado (excepto una tasa de gestión del 2 ,5% del precio de la reserva para reservas individuales o del anticipo en el caso de reservas grupales).
• Puede cancelar hasta 2 días antes de la llegada y recibir el 50 % del importe pagado (menos una tasa del 2 ,5% del precio de la reserva para reservas individuales o del anticipo en el caso de reservas grupales).
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 2 días de antelación.
Definición de "llegada": Se considera como llegada las 15:00 del día reservado como día de entrada (check-in).
DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSOS Y PAPEL DE WIX
Wix actúa como plataforma técnica para la gestión de reservas, pero no como intermediario entre HUÉSPED y ALOJAMIENTO. No se hace responsable de conflictos por cancelaciones o sobreventas. Cualquier comunicación o disputa debe resolverse directamente entre las partes.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales introducidos al realizar la reserva serán tratados según la política de privacidad del ALOJAMIENTO y se utilizarán exclusivamente para gestionar la reserva.
De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, el ALOJAMIENTO está legalmente obligado a registrar ciertos datos personales de todos los huéspedes y a transmitirlos a la plataforma estatal SES.HOSPEDAJE del Ministerio del Interior de España. Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad pública y se aplica a todas las personas (físicas o jurídicas) que contraten servicios de hospedaje en España.
Por tanto, todos los huéspedes están obligados a proporcionar datos personales válidos al reservar o hacer check-in (nombre completo, documento de identidad, país de expedición, fecha de llegada, etc.), los cuales serán utilizados exclusivamente con ese fin legal.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier conflicto legal se aplicará la legislación del país donde se encuentra el ALOJAMIENTO. La jurisdicción corresponde a los tribunales del lugar donde se sitúa el ALOJAMIENTO.
ANEXO: NORMAS DE LA CASA
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¡BIENVENIDOS A LA ISLA SANTAMARÍA!
Vivir junto a otras personas es...
una experiencia,
un reto…
¡y un enriquecimiento!
Para que la convivencia sea lo más fluida y agradable posible, en LA ISLA SANTAMARÍA se aplican las siguientes normas:
ZONAS COMUNES Y PATIOS INTERIORES
La música debe escucharse siempre a volumen moderado.
A partir de las 22:00 h se debe mantener un ambiente tranquilo en los patios, por respeto a los vecinos y otros huéspedes. Las conversaciones deberán hacerse en tono bajo y la música solo en volumen bajo.
COCINA
La cocina y todos sus electrodomésticos deben dejarse limpios y recogidos tras su uso.
Rogamos respetar que la cocina es de uso exclusivo para los huéspedes.
LAVANDERÍA
El uso de las lavadoras y la secadora debe solicitarse al personal del alojamiento.
Cada lavado y cada secado tiene un coste de 7 euros, con detergente incluido.
Después de usar la lavadora, por favor apáguela. La ropa puede tenderse en la terraza superior si se desea.
USO DE LAS TERRAZAS
La terraza superior está destinada exclusivamente al tendido de ropa o toallas de playa.
Por razones de seguridad, no está permitido permanecer en la terraza superior.
PROHIBICIÓN DE FUMAR Y DERECHO DE ACCESO
Está prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.
El personal del alojamiento se reserva el derecho de acceder en cualquier momento a las zonas comunes del establecimiento.
AIRES ACONDICIONADOS
Mientras el aire acondicionado esté en funcionamiento, las ventanas deben mantenerse cerradas.
Se ruega apagar el aire acondicionado al salir de la habitación. ¡Una habitacion se enfría en menos de 10 minutos!
CAMBIO DE TOALLAS Y ROPA DE CAMA
Las toallas y la ropa de cama se cambian una vez por semana.
Por favor, deje la ropa usada en el suelo de la habitación.
Las toallas del alojamiento no deben llevarse a la playa.
MASCOTAS
No se admiten animales.
POSIBLES COMPENSACIONES
En caso de suciedad excepcional, daños o desaparición de objetos o mobiliario causados por el HUÉSPED, el ALOJAMIENTO se reserva el derecho de exigir una compensación económica equivalente al daño ocasionado.
AL SALIR DE LA CASA
Por favor, cierre con llave la puerta principal al salir.
VIGILANCIA POR CÁMARAS
La entrada principal y la sala común están vigiladas por cámaras las 24 horas por motivos de seguridad.
Las imágenes no serán compartidas públicamente bajo ningún concepto.
CONTACTO Y NÚMEROS DE EMERGENCIA
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda?
Puede contactarnos en el siguiente número: +34 643091814
Emergencias generales (Policía, Ambulancia, Bomberos): 112
• Policía Local: 965 57 01 18
• Guardia Civil: 965 57 00 31
• Centro Médico "La Pau": +34 966 40 21 32
• Urgencias PEGO (24h): +34 965 31 89 45
¡El equipo de LA ISLA SANTAMARÍA les desea una estancia muy agradable!
Hildegard Katharina Kuhne
BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND -BESTIMMUNGEN DER UNTERKUNFT „LA ISLA SANTAMARÍA“
​Mit einer Buchung über diese WEBSITE akzeptieren Sie und Ihre Begleitpersonen ausdrücklich und vorbehaltlos die folgenden Vertragsbedingungen:
VERTRAGSPARTEIEN
Sie (im Folgenden GAST) schließen den Vertrag direkt mit der ausgewählten Unterkunft (im Folgenden UNTERKUNFT) ab.
Diese WEBSITE verwendet das Buchungssystem von Wix zur Verwaltung von Buchungen und Zahlungen. Die Zahlung erfolgt über die von Wix bereitgestellten Zahlungsanbieter, gemäß den von der UNTERKUNFT festgelegten Bedingungen.
VERTRAGSBEZIEHUNG
Der Vertrag wird direkt zwischen dem GAST und der UNTERKUNFT geschlossen, wobei letztere allein verantwortlich ist für die Erbringung und Durchführung der gebuchten touristischen Leistung.
BUCHUNGSPROZESS
Während des Buchungsvorgangs müssen alle erforderlichen Daten angegeben werden, einschließlich Aufenthaltsdaten und Kontaktdaten des GASTES. Der GAST ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.Die Buchungsbestätigung erfolgt nach vollständiger Zahlung der auf der WEBSITE für das gewählte Zimmer angegebenen Preise.Bei Gruppenbuchungen, d. h. wenn alle von der UNTERKUNFT angebotenen Zimmer gebucht werden, wird empfohlen, dass der GAST vorher mit der UNTERKUNFT Kontakt aufnimmt, um Verfügbarkeit und Preise zu erfragen. In diesem Fall erfolgt die Buchungsbestätigung nach Zahlung einer Anzahlung, die vor Beginn des Aufenthalts zu leisten ist.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Bei Einzelbuchungen erfolgt die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung über das Zahlungssystem der WEBSITE.Bei Gruppenbuchungen (exklusive Buchung der gesamten UNTERKUNFT) ist der Restbetrag vom GAST bis zum Check-in-Tag zu zahlen, sofern die UNTERKUNFT keine anderen Bedingungen vorgibt.
IM PREIS ENTHALTEN: Der Preis beinhaltet alle anwendbaren Steuern sowie die in der Unterkunftsbeschreibung angegebenen Leistungen wie Wasser, Strom, Bettwäsche, Handtücher und die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche (einschließlich Küchen und Ausstattung), sofern nicht anders angegeben.
NICHT IM PREIS ENTHALTEN:•
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Zusätzliche Leistungen, die während des Buchungsvorgangs nicht ausgewählt wurden.
-
Kautionen, sofern festgelegt.
Hinweis zur Kaution: Bei Gruppenbuchungen (exklusive Buchung der gesamten UNTERKUNFT) ist beim Check-in eine Barkaution in Höhe von 1.500 € zu hinterlegen. Diese Kaution deckt mögliche Schäden oder außergewöhnliche Reinigungskosten ab und wird spätestens eine Woche nach der Abreise vollständig zurückerstattet, sofern keine vom GAST verursachten Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen festgestellt werden.
UNTERKUNFTSKAPAZITÄT
Die maximale Gästeanzahl darf die pro Zimmer angegebene Kapazität nicht überschreiten (in der Regel 2 Personen + Möglichkeit für ein Kinderbett, außer im Zimmer „Lola Flores“, das bis zu 4 Personen + Kinderbett aufnehmen kann). Bei Überschreitung dieser Kapazität behält sich die UNTERKUNFT das Recht vor, den Zugang zu verweigern.HAUSORDNUNGMit Abschluss der Buchung akzeptiert der GAST die Hausordnung (siehe Anhang).
AN- UND ABREISEZEITEN UND SCHLÜSSELÜBERBAGE
Check-in ist ab 15:00 Uhr am gebuchten Anreisetag.
Check-out ist vor 11:00 Uhr am Abreisetag.
Die Schlüssel befinden sich in einer Schlüsselbox am Eingang der UNTERKUNFT. Der Zugangscode zu dieser Box wird nach Bestätigung der Buchung per E-Mail mitgeteilt.
STORNIERUNGSINFORMATIONEN
Die Buchung unterliegt der Stornierungsregelung 14-2:
Stornierung bis 14 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,5 % des Buchungspreises bei Einzelbuchungen bzw. der Anzahlung bei Gruppenbuchungen).
Stornierung bis 2 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,5 % des Buchungspreises bei Einzelbuchungen bzw. der Anzahlung bei Gruppenbuchungen).
Keine Rückerstattung bei Stornierungen weniger als 2 Tage vor Anreise.
Definition „Anreise“: Als Anreise gilt 15:00 Uhr des gebuchten Check-in-Tages.
WIDERRUFSRECHT, RÜCKERSTATTUNGEN UND ROLLE VON WIX
Wix fungiert als technische Plattform für die Buchungsabwicklung, jedoch nicht als Vermittler zwischen GAST und UNTERKUNFT. Wix übernimmt keine Haftung für Konflikte aufgrund von Stornierungen oder Überbuchungen. Jegliche Kommunikation oder Streitigkeiten sind direkt zwischen den Vertragsparteien zu klären.
DATENSCHUTZ
Die bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie der UNTERKUNFT verarbeitet und ausschließlich zur Verwaltung der Buchung verwendet.
Gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 933/2021 vom 26. Oktober ist die UNTERKUNFT gesetzlich verpflichtet, bestimmte persönliche Daten aller Gäste zu erfassen und an die staatliche Plattform SES.HOSPEDAJE des spanischen Innenministeriums zu übermitteln. Ziel dieser Maßnahme ist die Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit. Sie gilt für alle Personen (natürliche oder juristische), die Beherbergungsleistungen in Spanien in Anspruch nehmen. Alle Gäste sind daher verpflichtet, bei der Buchung oder beim Check-in gültige persönliche Daten anzugeben (vollständiger Name, Ausweisdokument, Ausstellungsland, Ankunftsdatum usw.), die ausschließlich zu diesem gesetzlichen Zweck verwendet werden.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für jegliche Rechtsstreitigkeiten gilt das Recht des Landes, in dem sich die UNTERKUNFT befindet. Zuständig sind die Gerichte des Ortes, an dem sich die UNTERKUNFT befindet.
ANHANG: HAUSORDNUNG
WILLKOMMEN AUF DER ISLA SANTAMARÍA!
Zusammenleben mit anderen Menschen ist...
eine Erfahrung,
eine Herausforderung...
und eine Bereicherung!
Damit das Zusammenleben so angenehm wie möglich ist, gelten in der ISLA SANTAMARÍA folgende Regeln:
GEMEINSCHAFTSBEREICHE UND INNENHÖFE
Musik ist stets in moderater Lautstärke zu hören. Ab 22:00 Uhr ist in den Innenhöfen eine ruhige Atmosphäre einzuhalten, aus Rücksicht auf Nachbarn und andere Gäste. Gespräche sind in gedämpfter Lautstärke zu führen, Musik nur leise.
KÜCHE
Die Küche und alle Geräte sind nach Gebrauch sauber und aufgeräumt zu hinterlassen.Die Küche ist ausschließlich für Gäste bestimmt.
WÄSCHEREI
Die Nutzung von Waschmaschinen und Trockner ist beim Personal anzufragen.Jeder Wasch- bzw. Trockengang kostet 7 € inkl. Waschmittel.Nach der Nutzung bitte die Maschine ausschalten. Die Wäsche kann auf der oberen Terrasse getrocknet werden.
TERRASSENNUTZUNG
Die obere Terrasse ist ausschließlich zum Trocknen von Wäsche oder Strandtüchern vorgesehen.Aus Sicherheitsgründen ist der Aufenthalt auf der oberen Terrasse nicht gestattet.
RAUCHVERBOT UND ZUTRITTSRECHT
Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern verboten.
Das Personal behält sich das Recht vor, jederzeit Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen zu haben.
KLIMAANLAGE
Während die Klimaanlage läuft, sind die Fenster geschlossen zu halten. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Sie das Zimmer verlassen – ein Raum kühlt in weniger als 10 Minuten ab!
HANDTUCH- UND BETTWÄSCHEWECHSEL
Handtücher und Bettwäsche werden einmal pro Woche gewechselt. Bitte legen Sie gebrauchte Wäsche auf den Boden des Zimmers.Handtücher der Unterkunft dürfen nicht mit an den Strand genommen werden.
HAUSTIERE
Haustiere sind nicht erlaubt.
MÖGLICHE SCHADENSERSATZFORDERUNGEN
Bei außergewöhnlicher Verschmutzung, Schäden oder Verlust von Gegenständen/Mobiliar, die vom GAST verursacht werden, behält sich die UNTERKUNFT das Recht vor, entsprechenden finanziellen Ersatz zu verlangen.
BEIM VERLASSEN DES HAUSES
Bitte schließen Sie die Haustür beim Verlassen ab.
VIDEOÜBERWACHUNG
Der Haupteingang und der Gemeinschaftsraum werden aus Sicherheitsgründen 24 Stunden videoüberwacht.Aufzeichnungen werden unter keinen Umständen öffentlich zugänglich gemacht.
KONTAKT UND NOTRUFNUMMERN
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter: +34 643 091 814
-
Allgemeiner Notruf (Polizei, Ambulanz, Feuerwehr): 112•
-
Policía Local: 965 57 01 18•
-
Guardia Civil: 965 57 00 31•
-
Centro Médico „La Pau“: +34 966 40 21 32•
-
Urgencias PEGO (24 h): +34 965 31 89 45
Das Team der ISLA SANTAMARÍA wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!
Hildegard Katharina Kuhne
BOOKING TERMS AND CONDITIONS FOR “LA ISLA SANTAMARÍA”
By making a reservation through this WEBSITE, you and your companions expressly and unreservedly agree to the following contractual conditions:
​
PARTIES INVOLVED
• You (hereinafter referred to as the GUEST) enter into the contract directly with the selected accommodation (hereinafter referred to as the ACCOMMODATION).
• This WEBSITE uses the Wix booking system to manage reservations and payments. Payment is made through the payment providers enabled by Wix, under the conditions established by the ACCOMMODATION.
​
CONTRACTUAL RELATIONSHIP
The contract is established directly between the GUEST and the ACCOMMODATION, with the latter being solely responsible for providing and delivering the contracted tourist service.
BOOKING PROCESS
During the booking process, all required details must be provided, including stay details and the GUEST’s contact information. The GUEST is responsible for the accuracy of the data provided.
The booking confirmation will be issued after full payment of the rates indicated on the WEBSITE for the selected room.
For group bookings, i.e., when all rooms offered by the ACCOMMODATION are reserved, it is recommended that the GUEST contact the ACCOMMODATION in advance to check availability and rates. In this case, the booking will be confirmed upon payment of a deposit, which must be made before the start of the stay.
PAYMENT TERMS
For individual bookings, full payment is made at the time of booking via the WEBSITE payment system.
For group bookings (exclusive reservation of the entire ACCOMMODATION), the remaining balance must be paid by the GUEST no later than the check-in day, unless the ACCOMMODATION specifies other terms.
INCLUDED IN THE PRICE:
The price includes all applicable taxes and the services indicated in the accommodation description, such as water, electricity, bed linen, towels, and use of common areas (including kitchens and equipment), unless otherwise stated.
NOT INCLUDED IN THE PRICE:
• Additional services not selected during the booking process.
• Security deposits, if applicable.
Security deposit note:
For group bookings (exclusive reservation of the entire ACCOMMODATION), a cash security deposit of €1,500 is required at check-in. This deposit covers possible damages or extraordinary cleaning costs and will be refunded in full no later than one week after check-out, provided that no damage caused by the GUEST and no exceptional dirt are found.
ACCOMMODATION CAPACITY
The maximum number of guests must not exceed the capacity indicated per room (generally 2 persons + possible cot, except for the “Lola Flores” room, which can accommodate up to 4 persons + cot). If this capacity is exceeded, the ACCOMMODATION reserves the right to deny access.
​
HOUSE RULES
By confirming the booking, the GUEST agrees to the house rules (see annex).
CHECK-IN / CHECK-OUT TIMES & KEY COLLECTION
Check-in: from 3:00 p.m. on the booked arrival date.
Check-out: before 11:00 a.m. on the departure date.
Keys will be available in a key box located at the entrance of the ACCOMMODATION. The access code will be provided by email after booking confirmation.
CANCELLATION INFORMATION
The booking is subject to the 14-2 cancellation policy:
• You may cancel up to 14 days before arrival and receive a 100% refund of the amount paid (minus a 2,5% management fee of the total booking amount for individual bookings or of the deposit for group bookings).
• You may cancel up to 2 days before arrival and receive a 50% refund of the amount paid (minus a 2,5% management fee of the total booking amount for individual bookings or of the deposit for group bookings).
• No refunds will be made for cancellations less than 2 days before arrival.
Definition of “arrival”: Arrival is considered to be 3:00 p.m. on the booked check-in date.
RIGHT OF WITHDRAWAL, REFUNDS AND WIX’S ROLE
Wix acts as a technical platform for booking management but not as an intermediary between the GUEST and the ACCOMMODATION. It is not responsible for conflicts due to cancellations or overbookings. Any communication or disputes must be resolved directly between the parties.
DATA PROTECTION
The personal data entered when making the booking will be processed in accordance with the ACCOMMODATION’s privacy policy and used exclusively for managing the booking.
In accordance with Royal Decree 933/2021 of 26 October, the ACCOMMODATION is legally obliged to register certain personal data of all guests and transmit them to the state platform SES.HOSPEDAJE of the Spanish Ministry of the Interior. This measure aims to guarantee public security and applies to all persons (natural or legal) contracting accommodation services in Spain.
All guests are therefore obliged to provide valid personal data when booking or at check-in (full name, identity document, country of issue, arrival date, etc.), which will be used solely for this legal purpose.
APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Any legal dispute will be governed by the law of the country where the ACCOMMODATION is located. Jurisdiction lies with the courts of the location where the ACCOMMODATION is situated.
​
ANNEX: HOUSE RULES
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WELCOME TO LA ISLA SANTAMARÍA!
Living together with other people is…
an experience,
a challenge…
and an enrichment!
To ensure a smooth and pleasant stay together, the following rules apply at LA ISLA SANTAMARIA:
​
COMMON AREAS AND INTERIOR COURTYARDS
Music must always be played at a moderate volume.
From 10:00 p.m. onwards, a calm atmosphere must be maintained in the courtyards, out of respect for neighbours and other guests. Conversations must be in a low tone, and music only at a low volume.
KITCHEN
The kitchen and all its appliances must be left clean and tidy after use.
Please respect that the kitchen is for the exclusive use of guests.
LAUNDRY
The use of the washing machines and the dryer must be requested from the accommodation staff.
Each wash and each drying cycle costs €7, detergent included.
After using the washing machine, please turn it off. Clothes may be hung on the upper terrace if desired.
USE OF TERRACES
The upper terrace is intended exclusively for drying clothes or beach towels.
For safety reasons, staying on the upper terrace is not permitted.
NO SMOKING AND RIGHT OF ACCESS
Smoking is prohibited both in the common areas and in the rooms.
The accommodation staff reserves the right to access the common areas of the establishment at any time.
AIR CONDITIONING UNITS
While the air conditioning is in operation, windows must be kept closed.
Please turn off the air conditioning when leaving the room — a room cools down in less than 10 minutes!
TOWEL AND BED LINEN CHANGE
Towels and bed linen are changed once a week.
Please leave used linen on the floor of the room.
Accommodation towels must not be taken to the beach.
PETS
Animals are not allowed.
POSSIBLE COMPENSATION
In the case of exceptional dirt, damage, or disappearance of objects or furniture caused by the GUEST, the ACCOMMODATION reserves the right to demand financial compensation equivalent to the damage caused.
WHEN LEAVING THE HOUSE
Please lock the main door when leaving.
CAMERA SURVEILLANCE
The main entrance and the common room are monitored by cameras 24 hours a day for security reasons.
Images will not be shared publicly under any circumstances.
CONTACT AND EMERGENCY NUMBERS
Do you have any questions or need help?
You can contact us at: +34 643 091 814
General emergencies (Police, Ambulance, Fire Department): 112
• Local Police: 965 57 01 18
• Guardia Civil: 965 57 00 31
• Ambulance: 112
• Fire Department: 112
• Medical Centre “La Pau”: +34 966 40 21 32
• Urgencias PEGO (24h): +34 965 31 89 45
The team of LA ISLA SANTAMARÍA wishes you a very pleasant stay!
​
Hildegard Katharina Kuhne
CONDITIONS ET TERMES DE RÉSERVATION DE L’HÉBERGEMENT « LA ISLA SANTAMARÍA »
En effectuant une réservation via ce SITE WEB, vous et vos accompagnants acceptez expressément et sans réserve les conditions contractuelles suivantes :
PARTIES CONCERNÉES:
Vous (ci-après, l’INVITÉ) concluez le contrat directement avec l’hébergement sélectionné (ci-après, l’HÉBERGEMENT).
Ce SITE WEB utilise le système de réservation Wix pour la gestion des réservations et des paiements. Le paiement est effectué via les prestataires de paiement activés par Wix, selon les conditions établies par l’HÉBERGEMENT.
RELATION CONTRACTUELLE
Le contrat est établi directement entre l’INVITÉ et l’HÉBERGEMENT, ce dernier étant le seul responsable de la fourniture et de l’exécution du service touristique contracté.
PROCESSUS DE RÉSERVATION
Lors du processus de réservation, toutes les informations nécessaires doivent être fournies, y compris les détails du séjour et les coordonnées de l’INVITÉ. L’INVITÉ est responsable de l’exactitude des informations fournies.La confirmation de la réservation intervient après le paiement complet des tarifs indiqués sur le SITE WEB pour la chambre sélectionnée.
Pour les réservations de groupe, c’est-à-dire lorsqu’il s’agit de réserver toutes les chambres proposées par l’HÉBERGEMENT, il est recommandé que l’INVITÉ contacte préalablement l’HÉBERGEMENT pour vérifier la disponibilité et les tarifs. Dans ce cas, la confirmation de la réservation aura lieu après le paiement d’un acompte à régler avant le début du séjour.
​
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les réservations individuelles, le paiement complet est effectué au moment de la réservation via le système de paiement du SITE WEB.Pour les réservations de groupe (réservation complète de l’HÉBERGEMENT), le solde doit être payé par l’INVITÉ jusqu’au jour de l’arrivée, sauf indication contraire de l’HÉBERGEMENT.
INCLUS DANS LE PRIX:
Le prix comprend toutes les taxes applicables et les services indiqués dans la description de l’hébergement, tels que l’eau, l’électricité, le linge de lit, les serviettes et l’usage des espaces communs (y compris les cuisines et équipements), sauf indication contraire.
NON INCLUS DANS LE PRIX :
Services supplémentaires non sélectionnés lors de la réservation.• Dépôts de garantie, s’ils sont établis.
Note concernant le dépôt de garantie: Pour les réservations de groupe (réservation exclusive de l’HÉBERGEMENT entier), un dépôt de garantie en espèces de 1500 euros est requis à l’arrivée. Ce dépôt couvre d’éventuels dommages ou frais de nettoyage exceptionnels et sera remboursé intégralement au plus tard une semaine après le départ, sous réserve qu’aucun dommage ou saleté exceptionnelle causé par l’INVITÉ ne soit constaté.
CAPACITÉ DE L’HÉBERGEMENT
Le nombre maximal d’invités ne doit pas dépasser la capacité indiquée par chambre (généralement 2 personnes + possibilité de lit bébé, sauf pour la chambre « Lola Flores », qui peut accueillir jusqu’à 4 personnes + lit bébé). En cas de dépassement, l’HÉBERGEMENT se réserve le droit de refuser l’accès.
RÈGLES DE LA MAISON
En confirmant la réservation, l’INVITÉ accepte les règles de la maison (voir annexe).
HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ET REMISE DES CLÉS
L’arrivée (check-in) se fait à partir de 15h00 le jour réservé.Le départ (check-out) doit s’effectuer avant 11h00 le jour du départ.Les clés seront disponibles dans une boîte à clés située à l’entrée de l’HÉBERGEMENT. Le code d’accès à cette boîte sera communiqué par e-mail après la confirmation de la réservation.
INFORMATIONS SUR LES ANNULATIONS
La réservation est soumise à la politique d’annulation 14-2 :
Vous pouvez annuler jusqu’à 14 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 100 % (moins des frais de gestion de 2,5% du prix de la réservation pour les réservations individuelles ou de l’acompte pour les réservations de groupe).
Vous pouvez annuler jusqu’à 2 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 50 % (moins des frais de gestion de 2,5% du prix de la réservation pour les réservations individuelles ou de l’acompte pour les réservations de groupe).
Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations à moins de 2 jours avant l’arrivée.
Définition de « arrivée » : l’arrivée est considérée à 15h00 le jour réservé comme date d’entrée (check-in).
DROIT DE RÉTRACTATION, REMBOURSEMENTS ET RÔLE DE WIX
Wix agit uniquement comme plateforme technique de gestion des réservations, sans être intermédiaire entre l’INVITÉ et l’HÉBERGEMENT. Wix décline toute responsabilité en cas de conflits liés aux annulations ou surréservations. Toute communication ou litige doit être réglé directement entre les parties.
PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles fournies lors de la réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité de l’HÉBERGEMENT et utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation.
Conformément au décret royal 933/2021 du 26 octobre, l’HÉBERGEMENT est légalement tenu d’enregistrer certaines données personnelles de tous les invités et de les transmettre à la plateforme nationale SES.HOSPEDAJE du Ministère de l’Intérieur espagnol. Cette mesure vise à garantir la sécurité publique et s’applique à toutes les personnes (physiques ou morales) contractant des services d’hébergement en Espagne.Ainsi, tous les invités sont tenus de fournir des données personnelles valides lors de la réservation ou du check-in (nom complet, pièce d’identité, pays d’émission, date d’arrivée, etc.), qui seront utilisées uniquement à cette fin légale.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
En cas de litige juridique, la législation du pays où se trouve l’HÉBERGEMENT s’applique. La juridiction compétente correspond aux tribunaux du lieu où est situé l’HÉBERGEMENT.
​
ANNEXE : RÈGLES DE LA MAISONBIENVENUE À LA ISLA SANTAMARÍA
Vivre avec d’autres personnes est…
une expérience,
un défi…
et un enrichissement!
Pour que la cohabitation soit la plus fluide et agréable possible, les règles suivantes s’appliquent à LA ISLA SANTAMARÍA:
ESPACES COMMUNS ET PATIOS INTÉRIEURS
La musique doit toujours être écoutée à volume modéré.
À partir de 22h00, il faut maintenir une ambiance calme dans les patios, par respect pour les voisins et les autres invités. Les conversations doivent être à voix basse et la musique à faible volume uniquement.
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CUISINE
La cuisine et tous ses appareils doivent être laissés propres et rangés après utilisation. Merci de respecter que la cuisine est réservée exclusivement aux invités.
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BLANCHISSERIE
L’utilisation des machines à laver et du sèche-linge doit être demandée au personnel de l’hébergement. Chaque lavage et chaque séchage coûtent 7 euros, détergent inclus.Après avoir utilisé la machine à laver, veuillez l’éteindre. Le linge peut être étendu sur la terrasse supérieure si souhaité.
UTILISATION DES TERRASSES
La terrasse supérieure est exclusivement réservée à l’étendage du linge ou des serviettes de plage. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de rester sur la terrasse supérieure.
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INTERDICTION DE FUMER ET DROIT D’ACCÈS
Il est interdit de fumer dans les espaces communs comme dans les chambres.Le personnel de l’hébergement se réserve le droit d’accéder à tout moment aux espaces communs.
CLIMATISATION
Lorsque la climatisation fonctionne, les fenêtres doivent rester fermées.Merci d’éteindre la climatisation en quittant la chambre. Une chambre se refroidit en moins de 10 minutes !
​
CHANGEMENT DE SERVIETTES ET LINGE DE LIT
Les serviettes et le linge de lit sont changés une fois par semaine.Merci de laisser le linge usagé sur le sol de la chambre.Les serviettes de l’hébergement ne doivent pas être emportées à la plage.
ANIMAUX
Les animaux ne sont pas admis.
POSSIBLES INDEMNITÉS
En cas de saleté exceptionnelle, de dommages ou de disparition d’objets ou de mobilier causés par l’INVITÉ, l’HÉBERGEMENT se réserve le droit d’exiger une indemnisation financière équivalente au dommage causé.
EN QUITTANT LA MAISON
Merci de bien fermer la porte principale à clé en partant.
SURVEILLANCE VIDÉO
L’entrée principale et la salle commune sont surveillées par des caméras 24h/24 pour des raisons de sécurité.Les images ne seront en aucun cas partagées publiquement.
CONTACT ET NUMÉROS D’URGENCE
Vous avez une question ou besoin d’aide ?Vous pouvez nous contacter au : +34 643091814
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Hildegard Katharina Kuhne