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CONDICIONES Y TERMINOS DE RESERVA DEL ALOJAMIENTO “LA ISLA SANTAMARÍA”

Al realizar una reserva a través de este SITIO WEB, usted y sus acompañantes aceptan de forma expresa y sin reservas las siguientes condiciones contractuales:

 

PARTES INTERVINIENTES:
• Usted (en adelante HUÉSPED) celebra el contrato directamente con el alojamiento seleccionado (en adelante ALOJAMIENTO).

• Este SITIO WEB utiliza el sistema de reservas de Wix para la gestión de las reservas y pagos. El pago se realiza a través de los proveedores de pago habilitados por Wix, según las condiciones establecidas por el ALOJAMIENTO.

​

RELACIÓN CONTRACTUAL
El contrato se establece directamente entre el HUÉSPED y el ALOJAMIENTO, siendo este último el único responsable de prestar y ejecutar el servicio turístico contratado.

 

PROCESO DE RESERVA
Durante el proceso de reserva, deben proporcionarse todos los datos necesarios, incluidos los datos de la estancia y los datos de contacto del HUÉSPED. El HUÉSPED es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

 

La confirmación de la reserva se realiza tras el pago completo de las tarifas indicadas en el SITIO WEB para la habitación seleccionada.

 

En el caso de reservas grupales, es decir, cuando se reserven todas las habitaciones ofrecidas por el ALOJAMIENTO, se recomienda que el HUÉSPED contacte previamente con el ALOJAMIENTO para consultar disponibilidad y tarifas. En este caso, la confirmación de la reserva se realizará tras el pago que debe abonarse en el momento de la reserva (véase condiciones de pago).

 

CONDICIONES DE PAGO
Para reservas individuales, el pago completo se realiza en el momento de la reserva mediante el sistema de pago del SITIO WEB.

Para reservas grupales (reserva completa del ALOJAMIENTO), aplican las siguientes condiciones:

  • Se abonará un pago inicial del 30 % del importe total en el momento de realizar la reserva.

  • El importe restante deberá abonarse como máximo 7 días antes de la fecha de llegada.

  • En caso de que la reserva se realice con menos de 7 días de antelación respecto a la llegada, deberá abonarse el 100 % del importe total en el momento de la reserva.

  • Métodos de pago: transferencia bancaria (IBAN: ES1521002785660200375059 / Caixa)

​

INCLUIDO EN EL PRECIO:
El precio incluye todos los impuestos aplicables y los servicios indicados en la descripción del alojamiento, como agua, electricidad, ropa de cama, toallas y uso de zonas comunes (incluyendo cocinas y equipamiento en caso de reservas grupales), salvo que se indique lo contrario.

 

NO INCLUIDO EN EL PRECIO:
• Servicios adicionales no seleccionados durante el proceso de reserva.
• Depósito de seguridad (solo para reservas grupales de todo el ALOJAMIENTO)

 

Nota sobre el depósito de seguridad (fianza):
En caso de reservas grupales (reserva exclusiva de todo el ALOJAMIENTO), se requiere un depósito de seguridad de 1000 euros, a pagar por el HUESPED mediante transferencia junto con el pago restante del alojamiento o en efectivo a la llegada.

Este depósito cubre posibles daños o costes de limpieza extraordinarios y será reembolsado en su totalidad como máximo 14 dias después de la salida, siempre que no se detecten daños causados por el HUÉSPED ni suciedad excepcional.

 

CAPACIDAD DEL ALOJAMIENTO
El número máximo de huéspedes no debe superar la capacidad indicada por habitación (generalmente 2 personas, salvo la habitación “Lola Flores”, que admite hasta 4 personas). Si se supera esta capacidad, el ALOJAMIENTO se reserva el derecho de denegar el acceso.

 

NORMAS DE LA CASA
Al formalizar la reserva, el HUÉSPED acepta las normas de la casa (ver anexo).

 

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA Y ENTREGA DE LLAVES
La hora de llegada (check-in) es a partir de las 15:00 del día reservado.

La hora de salida (check-out) es antes de las 11:00 del día de salida.

Las llaves se entregarán en el ALOJAMIENTO.

 

INFORMACIÓN SOBRE CANCELACIONES
Para reservas individuales, la reserva está sujeta a la política de cancelación 14-2:
• Puede cancelar hasta 14 días antes de la llegada y recibir el 100 % del importe total de la reserva (excepto una tasa de gestión del 2 ,5% del precio de la reserva).
• Puede cancelar hasta 2 días antes de la llegada y recibir el 50 % del importe total de la reserva (menos una tasa del 2 ,5% del precio de la reserva).
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 2 días de antelación.

​

Para reservas grupales (reserva exclusiva de todo el ALOJAMIENTO), la reserva está sujeta a la siguiente política de cancelación:

• La reserva puede cancelarse hasta 30 días antes de la fecha de llegada, con derecho al reembolso del 100 % del importe abonado.

• En caso de cancelación con menos de 30 días de antelación, no se reembolsará el pago inicial del 30 %.

• En caso de cancelación con menos de 7 días de antelación debe abonarse el importe total de la reserva.

​

Definición de "llegada": Se considera como llegada las 15:00 del día reservado como día de entrada (check-in).

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSOS Y PAPEL DE WIX
Wix actúa como plataforma técnica para la gestión de reservas, pero no como intermediario entre HUÉSPED y ALOJAMIENTO. No se hace responsable de conflictos por cancelaciones o sobreventas. Cualquier comunicación o disputa debe resolverse directamente entre las partes.

 

PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales introducidos al realizar la reserva serán tratados según la política de privacidad del ALOJAMIENTO y se utilizarán exclusivamente para gestionar la reserva.

 

De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, el ALOJAMIENTO está legalmente obligado a registrar ciertos datos personales de todos los huéspedes y a transmitirlos a la plataforma estatal SES.HOSPEDAJE del Ministerio del Interior de España. Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad pública y se aplica a todas las personas (físicas o jurídicas) que contraten servicios de hospedaje en España.
Por tanto, todos los huéspedes están obligados a proporcionar datos personales válidos al reservar o hacer check-in (nombre completo, documento de identidad, país de expedición, fecha de llegada, etc.), los cuales serán utilizados exclusivamente con ese fin legal.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier conflicto legal se aplicará la legislación del país donde se encuentra el ALOJAMIENTO. La jurisdicción corresponde a los tribunales del lugar donde se sitúa el ALOJAMIENTO.

 

 

ANEXO: NORMAS DE LA CASA

​

¡BIENVENIDOS A LA ISLA SANTAMARÍA!

 

Vivir junto a otras personas es...
una experiencia,
un reto…
¡y un enriquecimiento!

 

Para que la convivencia sea lo más fluida y agradable posible, en LA ISLA SANTAMARÍA se aplican las siguientes normas:

 

ZONAS COMUNES Y PATIOS INTERIORES
La música debe escucharse siempre a volumen moderado.

A partir de las 22:00 h se debe mantener un ambiente tranquilo en los patios, por respeto a los vecinos y otros huéspedes. Las conversaciones deberán hacerse en tono bajo y la música solo en volumen bajo.

 

COCINA

La cocina y todos sus electrodomésticos deberán dejarse limpios y ordenados después de su uso. El uso de la cocina está destinado principalmente a reservas de grupo, salvo acuerdo contrario con la gerencia del ALOJAMIENTO, y está reservado exclusivamente para los huéspedes.

 

LAVANDERÍA
El uso de las lavadoras y la secadora debe solicitarse al personal del alojamiento.

Cada lavado y cada secado tiene un coste de 7 euros, con detergente incluido.

Después de usar la lavadora, por favor apáguela. La ropa puede tenderse en la terraza superior si se desea.

 

USO DE LAS TERRAZAS
La terraza superior está destinada exclusivamente al tendido de ropa o toallas de playa.
Por razones de seguridad, no está permitido permanecer en la terraza superior.

 

PROHIBICIÓN DE FUMAR Y DERECHO DE ACCESO
Está prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.
El personal del alojamiento se reserva el derecho de acceder en cualquier momento a las zonas comunes del establecimiento.

 

AIRES ACONDICIONADOS
Mientras el aire acondicionado esté en funcionamiento, las ventanas deben mantenerse cerradas.
Se ruega apagar el aire acondicionado al salir de la habitación. ¡Una habitacion se enfría en menos de 10 minutos!

 

CAMBIO DE TOALLAS Y ROPA DE CAMA
Las toallas y la ropa de cama se cambian una vez por semana.
Por favor, deje la ropa usada en el suelo de la habitación.
Las toallas del alojamiento no deben llevarse a la playa.

 

MASCOTAS
No se admiten animales.

 

POSIBLES COMPENSACIONES
En caso de suciedad excepcional, daños o desaparición de objetos o mobiliario causados por el HUÉSPED, el ALOJAMIENTO se reserva el derecho de exigir una compensación económica equivalente al daño ocasionado.

 

AL SALIR DE LA CASA
Por favor, cierre con llave la puerta principal al salir.

 

VIGILANCIA POR CÁMARAS
La entrada principal y la sala común están vigiladas por cámaras las 24 horas por motivos de seguridad.
Las imágenes no serán compartidas públicamente bajo ningún concepto.

 

CONTACTO Y NÚMEROS DE EMERGENCIA
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda?
Puede contactarnos en el siguiente número: +34 643091814

Emergencias generales (Policía, Ambulancia, Bomberos): 112
• Policía Local: 965 57 01 18
• Guardia Civil: 965 57 00 31
• Centro Médico "La Pau": +34 966 40 21 32
• Urgencias PEGO (24h): +34 965 31 89 45

 

¡El equipo de LA ISLA SANTAMARÍA les desea una estancia muy agradable!

 

Hildegard Katharina Kuhne

BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND -BESTIMMUNGEN DER UNTERKUNFT „LA ISLA SANTAMARÍA“

​Mit einer Buchung über diese WEBSITE akzeptieren Sie und Ihre Begleitpersonen ausdrücklich und vorbehaltlos die folgenden Vertragsbedingungen:

 

VERTRAGSPARTEIEN

Sie (im Folgenden GAST) schließen den Vertrag direkt mit der ausgewählten Unterkunft (im Folgenden UNTERKUNFT) ab.

Diese WEBSITE verwendet das Buchungssystem von Wix zur Verwaltung von Buchungen und Zahlungen. Die Zahlung erfolgt über die von Wix bereitgestellten Zahlungsanbieter, gemäß den von der UNTERKUNFT festgelegten Bedingungen.

 

VERTRAGSBEZIEHUNG

Der Vertrag wird direkt zwischen dem GAST und der UNTERKUNFT geschlossen, wobei letztere allein verantwortlich ist für die Erbringung und Durchführung der gebuchten touristischen Leistung.

 

BUCHUNGSPROZESS

Während des Buchungsvorgangs müssen alle erforderlichen Daten angegeben werden, einschließlich Aufenthaltsdaten und Kontaktdaten des GASTES. Der GAST ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.Die Buchungsbestätigung erfolgt nach vollständiger Zahlung der auf der WEBSITE für das gewählte Zimmer angegebenen Preise.Bei Gruppenbuchungen, d. h. wenn alle von der UNTERKUNFT angebotenen Zimmer gebucht werden, wird empfohlen, dass der GAST vorher mit der UNTERKUNFT Kontakt aufnimmt, um Verfügbarkeit und Preise zu erfragen. In diesem Fall erfolgt die Buchungsbestätigung nach der Zahlung die im Moment der Buchung zu leisten ist (siehe Zahlungsbedingunen).

 

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Einzelbuchungen erfolgt die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung über das Zahlungssystem der WEBSITE.

​

Für Gruppenbuchungen (vollständige Buchung der Unterkunft) gelten folgende Bedingungen:

  • Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags zu leisten.

  • Der Restbetrag muss spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum bezahlt werden.

  • Erfolgt die Buchung weniger als 7 Tage vor der Anreise, ist der Gesamtbetrag unmittelbar bei der Buchung zu bezahlen.

 

IM PREIS ENTHALTEN: Der Preis beinhaltet alle anwendbaren Steuern sowie die in der Unterkunftsbeschreibung angegebenen Leistungen wie Wasser, Strom, Bettwäsche, Handtücher und die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche (einschließlich Küchen und Ausstattung bei exklusiver Buchung der gesamten UNTERKUNFT), sofern nicht anders angegeben.

 

NICHT IM PREIS ENTHALTEN:•

  • Zusätzliche Leistungen, die während des Buchungsvorgangs nicht ausgewählt wurden.

  • Kautionen, sofern festgelegt.

 

Hinweis zur Kaution:

Bei Gruppenbuchungen (exklusive Buchung der gesamten UNTERKUNFT) ist eine Kaution in Höhe von 1.000 € erforderlich, die vom GAST entweder per Banküberweisung zusammen mit der Restzahlung der Unterkunft oder in bar bei der Ankunft zu zahlen ist.

Diese Kaution dient zur Deckung möglicher Schäden oder außergewöhnlicher Reinigungskosten und wird spätestens 14 Tage nach der Abreise vollständig zurückerstattet, sofern keine durch den GAST verursachten Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen festgestellt werden.

​

UNTERKUNFTSKAPAZITÄT

Die maximale Gästeanzahl darf die pro Zimmer angegebene Kapazität nicht überschreiten (in der Regel 2 Personen, außer im Zimmer „Lola Flores“, das bis zu 4 Personen aufnehmen kann). Bei Überschreitung dieser Kapazität behält sich die UNTERKUNFT das Recht vor, den Zugang zu verweigern.HAUSORDNUNGMit Abschluss der Buchung akzeptiert der GAST die Hausordnung (siehe Anhang).

 

AN- UND ABREISEZEITEN UND SCHLÜSSELÜBERBAGE

Check-in ist ab 15:00 Uhr am gebuchten Anreisetag.

Check-out ist vor 11:00 Uhr am Abreisetag.

Die Schlüssel werden in der UNTERKUNFT ausgehändigt. 

 

STORNIERUNGSINFORMATIONEN

Individuelle Zimmerbuchungen unterliegen der Stornierungsregelung 14-2:

Stornierung bis 14 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,5 % des Buchungspreises).

Stornierung bis 2 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,5 % des Buchungspreises).

Keine Rückerstattung bei Stornierungen weniger als 2 Tage vor Anreise.

 

Bei Gruppenbuchungen gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum werden 100 % des bereits gezahlten Betrags zurückerstattet.

  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Anreise wird die Anzahlung von 30 % nicht zurückerstattet.

  • Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise fällt der vollständige Buchungspreis an.

​

Definition „Anreise“: Als Anreise gilt 15:00 Uhr des gebuchten Check-in-Tages.

 

WIDERRUFSRECHT, RÜCKERSTATTUNGEN UND ROLLE VON WIX

Wix fungiert als technische Plattform für die Buchungsabwicklung, jedoch nicht als Vermittler zwischen GAST und UNTERKUNFT. Wix übernimmt keine Haftung für Konflikte aufgrund von Stornierungen oder Überbuchungen. Jegliche Kommunikation oder Streitigkeiten sind direkt zwischen den Vertragsparteien zu klären.

 

DATENSCHUTZ

Die bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie der UNTERKUNFT verarbeitet und ausschließlich zur Verwaltung der Buchung verwendet.

Gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 933/2021 vom 26. Oktober ist die UNTERKUNFT gesetzlich verpflichtet, bestimmte persönliche Daten aller Gäste zu erfassen und an die staatliche Plattform SES.HOSPEDAJE des spanischen Innenministeriums zu übermitteln. Ziel dieser Maßnahme ist die Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit. Sie gilt für alle Personen (natürliche oder juristische), die Beherbergungsleistungen in Spanien in Anspruch nehmen. Alle Gäste sind daher verpflichtet, bei der Buchung oder beim Check-in gültige persönliche Daten anzugeben (vollständiger Name, Ausweisdokument, Ausstellungsland, Ankunftsdatum usw.), die ausschließlich zu diesem gesetzlichen Zweck verwendet werden.

 

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Für jegliche Rechtsstreitigkeiten gilt das Recht des Landes, in dem sich die UNTERKUNFT befindet. Zuständig sind die Gerichte des Ortes, an dem sich die UNTERKUNFT befindet.

 

 

ANHANG: HAUSORDNUNG

 

WILLKOMMEN AUF DER ISLA SANTAMARÍA!

 

Zusammenleben mit anderen Menschen ist...

eine Erfahrung,

eine Herausforderung...

und eine Bereicherung!

 

Damit das Zusammenleben so angenehm wie möglich ist, gelten in der ISLA SANTAMARÍA folgende Regeln:

 

GEMEINSCHAFTSBEREICHE UND INNENHÖFE

Musik ist stets in moderater Lautstärke zu hören. Ab 22:00 Uhr ist in den Innenhöfen eine ruhige Atmosphäre einzuhalten, aus Rücksicht auf Nachbarn und andere Gäste. Gespräche sind in gedämpfter Lautstärke zu führen, Musik nur leise.

 

KÜCHE

Die Küche und alle Küchengeräte müssen nach der Benutzung sauber und ordentlich hinterlassen werden. Die Nutzung der Küche ist grundsätzlich Gruppenbuchungen vorbehalten, sofern mit der Leitung der UNTERKUNFT nichts anderes vereinbart wurde, und ausschließlich den Gästen gestattet.

 

WÄSCHEREI

Die Nutzung von Waschmaschinen und Trockner ist beim Personal anzufragen.Jeder Wasch- bzw. Trockengang kostet 7 € inkl. Waschmittel.Nach der Nutzung bitte die Maschine ausschalten. Die Wäsche kann auf der oberen Terrasse getrocknet werden.

 

TERRASSENNUTZUNG

Die obere Terrasse ist ausschließlich zum Trocknen von Wäsche oder Strandtüchern vorgesehen.Aus Sicherheitsgründen ist der Aufenthalt auf der oberen Terrasse nicht gestattet.

 

RAUCHVERBOT UND ZUTRITTSRECHT

Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern verboten.

Das Personal behält sich das Recht vor, jederzeit Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen zu haben.

 

KLIMAANLAGE

Während die Klimaanlage läuft, sind die Fenster geschlossen zu halten. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Sie das Zimmer verlassen – ein Raum kühlt in weniger als 10 Minuten ab!

 

HANDTUCH- UND BETTWÄSCHEWECHSEL

Handtücher und Bettwäsche werden einmal pro Woche gewechselt. Bitte legen Sie gebrauchte Wäsche auf den Boden des Zimmers.Handtücher der Unterkunft dürfen nicht mit an den Strand genommen werden.

 

HAUSTIERE

Haustiere sind nicht erlaubt.

 

MÖGLICHE SCHADENSERSATZFORDERUNGEN

Bei außergewöhnlicher Verschmutzung, Schäden oder Verlust von Gegenständen/Mobiliar, die vom GAST verursacht werden, behält sich die UNTERKUNFT das Recht vor, entsprechenden finanziellen Ersatz zu verlangen.

 

BEIM VERLASSEN DES HAUSES

Bitte schließen Sie die Haustür beim Verlassen ab.

 

VIDEOÜBERWACHUNG

Der Haupteingang und der Gemeinschaftsraum werden aus Sicherheitsgründen 24 Stunden videoüberwacht.Aufzeichnungen werden unter keinen Umständen öffentlich zugänglich gemacht.

 

KONTAKT UND NOTRUFNUMMERN

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter: +34 643 091 814

  • Allgemeiner Notruf (Polizei, Ambulanz, Feuerwehr): 112•

  • Policía Local: 965 57 01 18•

  • Guardia Civil: 965 57 00 31•

  • Centro Médico „La Pau“: +34 966 40 21 32•

  • Urgencias PEGO (24 h): +34 965 31 89 45

 

Das Team der ISLA SANTAMARÍA wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

 

Hildegard Katharina Kuhne

BOOKING TERMS AND CONDITIONS FOR “LA ISLA SANTAMARÍA”

By making a reservation through this WEBSITE, you and your companions expressly and unreservedly agree to the following contractual conditions:

​

PARTIES INVOLVED
• You (hereinafter referred to as the GUEST) enter into the contract directly with the selected accommodation (hereinafter referred to as the ACCOMMODATION).

• This WEBSITE uses the Wix booking system to manage reservations and payments. Payment is made through the payment providers enabled by Wix, under the conditions established by the ACCOMMODATION.

​

CONTRACTUAL RELATIONSHIP
The contract is established directly between the GUEST and the ACCOMMODATION, with the latter being solely responsible for providing and delivering the contracted tourist service.

 

BOOKING PROCESS
During the booking process, all required details must be provided, including stay details and the GUEST’s contact information. The GUEST is responsible for the accuracy of the data provided.

The booking confirmation will be issued after full payment of the rates indicated on the WEBSITE for the selected room.

For group bookings, i.e., when all rooms offered by the ACCOMMODATION are reserved, it is recommended that the GUEST contact the ACCOMMODATION in advance to check availability and rates. In this case, the booking will be confirmed upon the payment, which must be made at the time of booking (see Payment Terms).

 

PAYMENT TERMS
For individual bookings, full payment is made at the time of booking via the WEBSITE payment system.

 

For group bookings (exclusive reservation of the entire ACCOMMODATION), the following conditions apply:

  • An initial payment of 30% of the total amount must be made at the time of booking.

  • The remaining amount must be paid no later than 7 days before the arrival date.

  • If the booking is made less than 7 days before arrival, 100% of the total amount must be paid at the time of booking.

 

INCLUDED IN THE PRICE:
The price includes all applicable taxes and the services indicated in the accommodation description, such as water, electricity, bed linen, towels, and use of common areas (including kitchens and equipment in case of booking of the entire ACCOMMODATION), unless otherwise stated.

 

NOT INCLUDED IN THE PRICE:
• Additional services not selected during the booking process.
• Security deposits, if applicable.

 

Security deposit note:

In the case of group bookings (exclusive reservation of the entire ACCOMMODATION), a security deposit of €1,000 is required, to be paid by the GUEST either by bank transfer together with the remaining accommodation payment or in cash upon arrival.

This deposit covers possible damages or extraordinary cleaning costs and will be fully refunded no later than 14 days after departure, provided that no damage caused by the GUEST or exceptional dirtiness is detected.

 

ACCOMMODATION CAPACITY
The maximum number of guests must not exceed the capacity indicated per room (generally 2 persons, except for the “Lola Flores” room, which can accommodate up to 4 persons). If this capacity is exceeded, the ACCOMMODATION reserves the right to deny access.

​

HOUSE RULES
By confirming the booking, the GUEST agrees to the house rules (see annex).

 

CHECK-IN / CHECK-OUT TIMES & KEY COLLECTION
Check-in: from 3:00 p.m. on the booked arrival date.
Check-out: before 11:00 a.m. on the departure date.

Keys will be handed out upon arrival at the ACCOMODATION.

 

CANCELLATION INFORMATION
Individual room bookings are subject to the 14-2 cancellation policy:
• You may cancel up to 14 days before arrival and receive a 100% refund of the amount paid (minus a 2,5% management fee of the total booking amount).
• You may cancel up to 2 days before arrival and receive a 50% refund of the amount paid (minus a 2,5% management fee of the total booking amount).
• No refunds will be made for cancellations less than 2 days before arrival.

 

For group bookings (exclusive reservation of the entire ACCOMMODATION), are subject to the following policy:

  • The booking may be cancelled up to 30 days before the arrival date, with a refund of 100% of the amount paid.

  • In the event of cancellation less than 30 days before arrival, the initial 30% payment will not be refunded.

  • In the event of cancellation less than 7 days before arrival, the full amount of the reservation will be charged.

 

Definition of “arrival”: Arrival is considered to be 3:00 p.m. on the booked check-in date.

 

RIGHT OF WITHDRAWAL, REFUNDS AND WIX’S ROLE
Wix acts as a technical platform for booking management but not as an intermediary between the GUEST and the ACCOMMODATION. It is not responsible for conflicts due to cancellations or overbookings. Any communication or disputes must be resolved directly between the parties.

 

DATA PROTECTION
The personal data entered when making the booking will be processed in accordance with the ACCOMMODATION’s privacy policy and used exclusively for managing the booking.

 

In accordance with Royal Decree 933/2021 of 26 October, the ACCOMMODATION is legally obliged to register certain personal data of all guests and transmit them to the state platform SES.HOSPEDAJE of the Spanish Ministry of the Interior. This measure aims to guarantee public security and applies to all persons (natural or legal) contracting accommodation services in Spain.

All guests are therefore obliged to provide valid personal data when booking or at check-in (full name, identity document, country of issue, arrival date, etc.), which will be used solely for this legal purpose.

 

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Any legal dispute will be governed by the law of the country where the ACCOMMODATION is located. Jurisdiction lies with the courts of the location where the ACCOMMODATION is situated.

​

 

ANNEX: HOUSE RULES

​

WELCOME TO LA ISLA SANTAMARÍA!

 

Living together with other people is…
an experience,
a challenge…
and an enrichment!

 

To ensure a smooth and pleasant stay together, the following rules apply at LA ISLA SANTAMARIA:

​

COMMON AREAS AND INTERIOR COURTYARDS
Music must always be played at a moderate volume.
From 10:00 p.m. onwards, a calm atmosphere must be maintained in the courtyards, out of respect for neighbours and other guests. Conversations must be in a low tone, and music only at a low volume.

 

KITCHEN

The kitchen and all appliances must be left clean and tidy after use. Use of the kitchen is primarily intended for group bookings, unless otherwise agreed with the management of the ACCOMMODATION, and is reserved exclusively for guests.

 

LAUNDRY
The use of the washing machines and the dryer must be requested from the accommodation staff.
Each wash and each drying cycle costs €7, detergent included.
After using the washing machine, please turn it off. Clothes may be hung on the upper terrace if desired.

 

USE OF TERRACES
The upper terrace is intended exclusively for drying clothes or beach towels.
For safety reasons, staying on the upper terrace is not permitted.

 

NO SMOKING AND RIGHT OF ACCESS
Smoking is prohibited both in the common areas and in the rooms.
The accommodation staff reserves the right to access the common areas of the establishment at any time.

 

AIR CONDITIONING UNITS
While the air conditioning is in operation, windows must be kept closed.
Please turn off the air conditioning when leaving the room — a room cools down in less than 10 minutes!

 

TOWEL AND BED LINEN CHANGE
Towels and bed linen are changed once a week.
Please leave used linen on the floor of the room.
Accommodation towels must not be taken to the beach.

 

PETS
Animals are not allowed.

 

POSSIBLE COMPENSATION
In the case of exceptional dirt, damage, or disappearance of objects or furniture caused by the GUEST, the ACCOMMODATION reserves the right to demand financial compensation equivalent to the damage caused.

 

WHEN LEAVING THE HOUSE
Please lock the main door when leaving.

 

CAMERA SURVEILLANCE
The main entrance and the common room are monitored by cameras 24 hours a day for security reasons.
Images will not be shared publicly under any circumstances.

 

CONTACT AND EMERGENCY NUMBERS
Do you have any questions or need help?
You can contact us at: +34 643 091 814

General emergencies (Police, Ambulance, Fire Department): 112
• Local Police: 965 57 01 18
• Guardia Civil: 965 57 00 31
• Ambulance: 112
• Fire Department: 112
• Medical Centre “La Pau”: +34 966 40 21 32
• Urgencias PEGO (24h): +34 965 31 89 45

 

The team of LA ISLA SANTAMARÍA wishes you a very pleasant stay!

​

Hildegard Katharina Kuhne

CONDITIONS ET TERMES DE RÉSERVATION DE L’HÉBERGEMENT « LA ISLA SANTAMARÍA »

En effectuant une réservation via ce SITE WEB, vous et vos accompagnants acceptez expressément et sans réserve les conditions contractuelles suivantes :

 

PARTIES CONCERNÉES:

Vous (ci-après, l’INVITÉ) concluez le contrat directement avec l’hébergement sélectionné (ci-après, l’HÉBERGEMENT).

Ce SITE WEB utilise le système de réservation Wix pour la gestion des réservations et des paiements. Le paiement est effectué via les prestataires de paiement activés par Wix, selon les conditions établies par l’HÉBERGEMENT.

 

RELATION CONTRACTUELLE

Le contrat est établi directement entre l’INVITÉ et l’HÉBERGEMENT, ce dernier étant le seul responsable de la fourniture et de l’exécution du service touristique contracté.

 

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Lors du processus de réservation, toutes les informations nécessaires doivent être fournies, y compris les détails du séjour et les coordonnées de l’INVITÉ. L’INVITÉ est responsable de l’exactitude des informations fournies.La confirmation de la réservation intervient après le paiement complet des tarifs indiqués sur le SITE WEB pour la chambre sélectionnée.

Pour les réservations de groupe, c’est-à-dire lorsqu’il s’agit de réserver toutes les chambres proposées par l’HÉBERGEMENT, il est recommandé que l’INVITÉ contacte préalablement l’HÉBERGEMENT pour vérifier la disponibilité et les tarifs. Dans ce cas, la confirmation de la réservation aura lieu après le paiement à régler au moment de la réservation (veuillez voir Conditions de Paiement).

​

CONDITIONS DE PAIEMENT

Pour les réservations individuelles, le paiement complet est effectué au moment de la réservation via le système de paiement du SITE WEB.

​

Pour les réservations de groupe (réservation complète de l’HÉBERGEMENT), les conditions suivantes s’appliquent :

  • Un paiement initial de 30 % du montant total doit être effectué au moment de la réservation.

  • Le montant restant doit être payé au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée.

  • Si la réservation est effectuée moins de 7 jours avant l’arrivée, 100 % du montant total devra être payé au moment de la réservation.

 

INCLUS DANS LE PRIX:

Le prix comprend toutes les taxes applicables et les services indiqués dans la description de l’hébergement, tels que l’eau, l’électricité, le linge de lit, les serviettes et l’usage des espaces communs (y compris les cuisines et équipements en cas de réservation exclusive de l’HÉBERGEMENT entier), sauf indication contraire.

 

NON INCLUS DANS LE PRIX :

Services supplémentaires non sélectionnés lors de la réservation.• Dépôts de garantie, s’ils sont établis.

 

Note concernant le dépôt de garantie:

En cas de réservation de groupe (réservation exclusive de l’ensemble de l’HÉBERGEMENT), un dépôt de garantie de 1 000 € est requis. Celui-ci doit être versé par le CLIENT soit par virement bancaire avec le paiement restant de l’hébergement, soit en espèces à l’arrivée.

Ce dépôt couvre d’éventuels dommages ou frais de nettoyage exceptionnels et sera intégralement remboursé au plus tard 14 jours après le départ, à condition qu’aucun dommage causé par le CLIENT ni aucune saleté exceptionnelle ne soient constatés.

 

CAPACITÉ DE L’HÉBERGEMENT

Le nombre maximal d’invités ne doit pas dépasser la capacité indiquée par chambre (généralement 2 personnes, sauf pour la chambre « Lola Flores », qui peut accueillir jusqu’à 4 personnes). En cas de dépassement, l’HÉBERGEMENT se réserve le droit de refuser l’accès.

 

RÈGLES DE LA MAISON

En confirmant la réservation, l’INVITÉ accepte les règles de la maison (voir annexe).

 

HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ET REMISE DES CLÉS

L’arrivée (check-in) se fait à partir de 15h00 le jour réservé. Le départ (check-out) doit s’effectuer avant 11h00 le jour du départ.

Les clés seront remises au moment de l'arrivée.

 

INFORMATIONS SUR LES ANNULATIONS

Les réservations individuelles sont soumise à la politique d’annulation 14-2 :

Vous pouvez annuler jusqu’à 14 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 100 % (moins des frais de gestion de 2,5% du prix de la réservation).

Vous pouvez annuler jusqu’à 2 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 50 % (moins des frais de gestion de 2,5% du prix de la réservation).

Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations à moins de 2 jours avant l’arrivée.

 

Les réservations de groupe (réservation complète de l’HÉBERGEMENT), sont soumises à la politique d’annulation suivante:

  • La réservation peut être annulée jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, avec remboursement de 100 % du montant payé.

  • En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, le paiement initial de 30 % ne sera pas remboursé.

  • En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée, le montant total de la réservation sera facturé.

​

Définition de « arrivée » : l’arrivée est considérée à 15h00 le jour réservé comme date d’entrée (check-in).

 

DROIT DE RÉTRACTATION, REMBOURSEMENTS ET RÔLE DE WIX

Wix agit uniquement comme plateforme technique de gestion des réservations, sans être intermédiaire entre l’INVITÉ et l’HÉBERGEMENT. Wix décline toute responsabilité en cas de conflits liés aux annulations ou surréservations. Toute communication ou litige doit être réglé directement entre les parties.

 

PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies lors de la réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité de l’HÉBERGEMENT et utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation.

 

Conformément au décret royal 933/2021 du 26 octobre, l’HÉBERGEMENT est légalement tenu d’enregistrer certaines données personnelles de tous les invités et de les transmettre à la plateforme nationale SES.HOSPEDAJE du Ministère de l’Intérieur espagnol. Cette mesure vise à garantir la sécurité publique et s’applique à toutes les personnes (physiques ou morales) contractant des services d’hébergement en Espagne.Ainsi, tous les invités sont tenus de fournir des données personnelles valides lors de la réservation ou du check-in (nom complet, pièce d’identité, pays d’émission, date d’arrivée, etc.), qui seront utilisées uniquement à cette fin légale.

 

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de litige juridique, la législation du pays où se trouve l’HÉBERGEMENT s’applique. La juridiction compétente correspond aux tribunaux du lieu où est situé l’HÉBERGEMENT.

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ANNEXE : RÈGLES DE LA MAISONBIENVENUE À LA ISLA SANTAMARÍA

 

Vivre avec d’autres personnes est…

une expérience,

un défi…

et un enrichissement!

 

Pour que la cohabitation soit la plus fluide et agréable possible, les règles suivantes s’appliquent à LA ISLA SANTAMARÍA:

 

ESPACES COMMUNS ET PATIOS INTÉRIEURS

La musique doit toujours être écoutée à volume modéré.

À partir de 22h00, il faut maintenir une ambiance calme dans les patios, par respect pour les voisins et les autres invités. Les conversations doivent être à voix basse et la musique à faible volume uniquement.

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CUISINE

La cuisine et tous ses appareils doivent être laissés propres et rangés après utilisation. L’utilisation de la cuisine est principalement réservée aux réservations de groupe, sauf accord contraire avec la direction de l’HÉBERGEMENT, et exclusivement destinée aux clients.

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BLANCHISSERIE

L’utilisation des machines à laver et du sèche-linge doit être demandée au personnel de l’hébergement. Chaque lavage et chaque séchage coûtent 7 euros, détergent inclus.Après avoir utilisé la machine à laver, veuillez l’éteindre. Le linge peut être étendu sur la terrasse supérieure si souhaité.

 

UTILISATION DES TERRASSES

La terrasse supérieure est exclusivement réservée à l’étendage du linge ou des serviettes de plage. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de rester sur la terrasse supérieure.

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INTERDICTION DE FUMER ET DROIT D’ACCÈS

Il est interdit de fumer dans les espaces communs comme dans les chambres.Le personnel de l’hébergement se réserve le droit d’accéder à tout moment aux espaces communs.

 

CLIMATISATION

Lorsque la climatisation fonctionne, les fenêtres doivent rester fermées.Merci d’éteindre la climatisation en quittant la chambre. Une chambre se refroidit en moins de 10 minutes !

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CHANGEMENT DE SERVIETTES ET LINGE DE LIT

Les serviettes et le linge de lit sont changés une fois par semaine.Merci de laisser le linge usagé sur le sol de la chambre.Les serviettes de l’hébergement ne doivent pas être emportées à la plage.

 

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas admis.

 

POSSIBLES INDEMNITÉS

En cas de saleté exceptionnelle, de dommages ou de disparition d’objets ou de mobilier causés par l’INVITÉ, l’HÉBERGEMENT se réserve le droit d’exiger une indemnisation financière équivalente au dommage causé.

 

EN QUITTANT LA MAISON

Merci de bien fermer la porte principale à clé en partant.

 

SURVEILLANCE VIDÉO

L’entrée principale et la salle commune sont surveillées par des caméras 24h/24 pour des raisons de sécurité.Les images ne seront en aucun cas partagées publiquement.

 

CONTACT ET NUMÉROS D’URGENCE

Vous avez une question ou besoin d’aide ?Vous pouvez nous contacter au : +34 643091814

Urgences générales (Police, Ambulance, Pompiers) : 112

Police locale : 965 57 01 18• Guardia Civil : 965 57 00 31

Centre médical « La Pau » : +34 966 40 21 32

Urgences PEGO (24h) : +34 965 31 89 45

 

L’équipe de LA ISLA SANTAMARÍA vous souhaite un excellent séjour !

 

Hildegard Katharina Kuhne

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